Vingt questions fréquentes sur le GCC, rangées par sujet. Si votre question n’est pas là, écrivez-nous, nous l’ajoutons.
Avant de s’inscrire
Notre club a besoin d’un outil comme le GCC, par où commencer ?
Essayez la démo (accès libre, sans inscription) pour voir l’interface. Si l’outil vous parle, créez un compte en version Libre (gratuite jusqu’à 30 adhérents). Dès que vous en êtes convaincu, passez en Abonné pour activer tous les modules.
Combien de temps pour installer et prendre en main le GCC ?
Installation technique : moins d’une heure pour un bénévole à l’aise avec WordPress. Import des données existantes (adhérents, cotisations en cours) : une à trois heures selon le volume. Prise en main fonctionnelle : une à deux séances pour le trésorier et le secrétaire.
Notre club n’a pas de site, que faire ?
Deux options. Soit créer un site minimal en autonomie (nous fournissons une documentation d’installation). Soit passer par notre accompagnement clé en main (site complet + GCC + formation). Voir l’offre clé en main.
Est-ce compatible avec notre thème WordPress actuel ?
Le GCC est compatible avec la grande majorité des thèmes WordPress courants (Divi, Astra, GeneratePress, Kadence, Twenty Twenty-Five). En cas de conflit rare, notre support aide à diagnostiquer.
Modules et fonctionnalités
Quelle différence entre Libre et Abonné ?
Libre : jusqu’à 30 adhérents, trois modules de base (Annuaire, Cotisations simples, Calendrier), un administrateur. Abonné : adhérents illimités, tous les modules (licences CNEAC, facturation, événements complexes, exports CCPC), jusqu’à cinq administrateurs, support prioritaire.
Le GCC gère-t-il les licences CNEAC ?
Oui, en version Abonné. Suivi individuel par chien, alertes d’expiration 30 jours avant, export au format attendu par les CCPC lors des déclarations annuelles.
Peut-on faire de la facturation pour des stages payants ?
Oui, module Facturation en version Abonné. Génération de factures PDF avec modèle club, envoi automatique, suivi des encaissements séparé des cotisations.
Le module Événements gère-t-il les concours externes ?
Oui. Création de l’événement, inscription des adhérents, gestion des équipes, export des résultats pour les remontées fédérales. Compatible avec les concours CNEAC, SCC, Agility France Fédération.
Peut-on pointer les présences aux entraînements ?
Oui. Feuille de présence dématérialisée, pointage sur mobile, tablette ou ordinateur, relevé individuel accessible à chaque adhérent. Plus de papier, plus de retyping.
Utilisation multi-administrateurs
Combien d’administrateurs en Abonné ?
Jusqu’à cinq comptes administrateurs, avec permissions granulaires. Typiquement : président, trésorier, secrétaire, moniteur référent, administrateur système.
Comment fonctionnent les permissions ?
Chaque administrateur accède seulement aux modules définis par le président ou l’administrateur principal. Le trésorier voit les cotisations et les factures, pas les licences. Le secrétaire voit les licences et le calendrier, pas la trésorerie complète. Logique métier associative classique.
Peut-on voir qui a fait quelle action ?
Oui, journal d’actions sur les opérations sensibles (suppression adhérent, modification cotisation, émission facture). Horodatage, auteur, nature de l’action. Transparence pour le comité directeur.
Données, sécurité, RGPD
Où sont hébergées les données de notre club ?
Sur le serveur WordPress de votre club, chez votre hébergeur actuel. Canifolk ne stocke aucune donnée adhérent de votre côté. Les échanges avec nos serveurs se limitent à la vérification de licence Abonné et aux mises à jour du plugin.
Les données adhérents peuvent-elles être supprimées sur demande ?
Oui. Un adhérent qui quitte le club peut demander la suppression de sa fiche et de ses données. Le GCC intègre une fonction de suppression individuelle conforme RGPD, avec confirmation administrateur.
Que se passe-t-il en cas de fin d’abonnement ?
Vos données restent sur votre serveur WordPress, vous en êtes propriétaire. Le GCC passe en mode lecture seule (consultation possible, modification bloquée). La réactivation de l’Abonné rend tout fonctionnel instantanément.
Y a-t-il une sauvegarde automatique ?
En version Abonné, sauvegarde automatique hebdomadaire des données GCC sur nos serveurs de backup européens. Conservation sur 12 semaines glissantes. Restauration possible sur demande auprès du support.
Tarification et paiement
Quel est le vrai coût pour un club ?
Libre gratuit jusqu’à 30 adhérents. Abonné à 19 euros mensuels ou 190 euros annuels (deux mois offerts). Pas de surcoût au nombre d’adhérents, pas de frais cachés, pas d’option payante pour les modules de base.
Peut-on payer par virement bancaire ?
Oui pour l’abonnement annuel à 190 euros. Virement accepté, facture envoyée en amont pour votre trésorerie. Le mensuel se paye uniquement par carte bancaire via Stripe.
La TVA s’applique-t-elle ?
Pour les associations non assujetties (la majorité des clubs canins), les prix affichés sont votre coût final. Pour les structures commerciales, la TVA française s’applique en sus.
Peut-on annuler à tout moment ?
Oui. Mensuel : résiliation immédiate, accès maintenu jusqu’à la fin du mois payé. Annuel : accès maintenu jusqu’à l’échéance, pas de reconduction tacite si vous ne voulez pas.
Support et évolution
Comment joindre le support ?
Par email depuis l’espace administrateur du club. Réponse sous 48 heures en version Abonné, sous sept jours en version Libre (dans la limite des ressources disponibles).
Le plugin est-il maintenu ?
Oui. Mises à jour régulières (compatibilité WordPress, corrections de bugs, nouvelles fonctionnalités). Incluses dans l’abonnement. Version Libre a les mêmes mises à jour de compatibilité, mais pas les nouvelles fonctionnalités Abonné.
Comment proposer une amélioration ?
Un formulaire dédié dans l’espace administrateur. Les propositions sont lues, priorisées selon la demande et la faisabilité, souvent intégrées dans les mises à jour suivantes. Le GCC évolue avec la communauté des clubs utilisateurs.
Autres questions
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